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得分客房没电脑退房扣钱7天酒店内部规定遭质疑

2020-09-16 来源:天津租房网

客房没电脑退房扣钱 7天酒店内部规定遭质疑

8日,市民王女士向反映,她入住7天连锁酒店后,因为房间没有电脑要求退房,却被工作人员收取了80元入住费。该酒店负责人表示,收取入住费是总部的统一规定,分店必须按照规定执行。

8日,市民王女士向反映,她入住7天连锁酒店后,因为房间没有电脑要求退房,却被工作人员收取了80元入住费。该酒店负责人表示,收取入住费是总部的统一规定,分店必须按照规定执行。

王女士称,她于4月2日18时左右入住重汽翡翠郡附近一家7天连锁酒店。登记入住后,王女士便来到房间,我把随身携带的东西放下后,在房间里看了一圈,却没有发现电脑。王女士下楼要求工作人员为其更换一间有电脑的房间,工作人员表示店内已经没有配备电脑的房我习惯性地site一下间了。原本以为7天的房间都是有电脑的,因此入住前没与工作人员确认。王女士要求退房。

工作人员表示,如果退房需交纳80元入住费。从登记到退房也就十几分钟,房间里的东西也没动,凭什么收我入住费?王女士提出质疑,但80元的入住费被酒店的工屋外北风呼啸作人员直接从押金中扣除。沟通无效后,王女士无奈离开。

该店负责人对表示,根据规定,只要入住超过10分钟,顾客退房时,酒店便会收取80元入住费,这是按照钟点房的价格收取的。针对顾客质疑,该店负责人表示,这是总部的统一规定。随后致电7天连锁酒店客服,工作人员表示,总部的确有此规定。





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