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将虚拟展示做实

2019-07-20 来源:天津租房网

陶瓷云导购应用培训引路终端数字化

早三五年你来跟别人谈瓷砖虚拟展示,别人肯定以为你疯了。 乐居建材有限公司营销副总杨进跟谈到iPad展示系统时如是说。时至今日,iPad展示系统在终端市场虽还谈不上 随处可见 ,但遇见个业内稍有名气的牌子,进到店里问一声,店员大多都可以拿出iPad展示系统来。

目前,终端店面使用的iPad展示系统多为软件公司为厂家品牌量身定制,厂家再推广至终端。iPad展示系统在行业推广的时间较短,无论是厂家业务员还是终端营销人员,都难以在短时间内通过自己的摸索而熟练应用该系统。

为助力陶瓷云导购系统在终端有效应用,将虚拟展示系统的功能最大化,4月7日-16日,金意陶携手陶瓷云导购系统应用培训人员,佛山新媒体科技有限公司云导购事业部副总监欧春妮,在全国各大销区进行巡回培训。在巡回培训的同时,欧春妮还深入陶瓷市场,广泛了解终端销售人员在iPad展示系统应用过程中所遇到的难题,搜集应用的需求和建议。

产品做得好、卖得好,不能算真的好,在实际应用中能被用好,价值才能真正得以发挥。

虚拟展示系统在取代笨重画册的基础上,还可以让展示效果更丰富多样,产品更新更快速便捷。201 年,虚拟展示系统得到行业的充分肯定,并迅速推广开来。由于推广时间尚短,目前虚拟展示在终端应用还存在一定问题。

在培训过程中,就有学员提出,之前使用的系统,由于对系统功能不熟悉,又缺乏培训和应用指引,拿到设备之后,难以迅速在工作中熟练使用,对于销售工作非但没有帮助,还会造成一定阻碍。

走访市场时也发现,几乎看不见导购人员拿着iPad向客户介绍产品,推荐空间。当问及有无iPad展示系统时,多半都能拿出来。有些店面门口还杵着一台大大的触摸屏一体机,但多数都没有接通电源。

由于为五一小长假的促销做准备,重庆锦彦商贸有限公司的销售人员都外出协助分销商做促销规划。其行政部经理陈洪俊告诉,他们公司的iPad主要配备给外出的营销人员,店内有样板间展示,很少用iPad。据介绍,该公司派人去厂家接受过统一的系统应用培训,回来之后再给其他营销人员做培训,目前使用基本没问题。但他拿iPad向展示时,却遇到了死机的问题。

在走访市场时,有店员提到,使用的系统,下载资源包不仅让系统瘫痪了,甚至iPad都坏掉。遇到这些问题,终端应用人员只能找区域经理,而专业的问题,区域经理也解决不了,通过总部找到软件公司,问题辗转好几道,信息流失严重。

在辽宁地区也有区域经理告诉,为解决iPad展示系统应用问题而头疼过。他说: 这系统本身是个好东西,它可以弥补卖场展示的不足,为消费者提供更多的选择空间,但应用不好,一切都等于零。 他们正在应用的虚拟展示系统频频出现技术问题,经销商打给他,由于对系统不熟,经销商说不清,他也听不懂,有问题也不知道怎样才能准确反馈回去。

使用过程中的不愉快,是终端应用人员将店面的iPad收入抽屉的原因。

而有些经销商,则认为厂家提供的效果图不够多,或者不够实用,在销售过程中,直接忽略了厂家提供的系统,而是将自己搜集的客户装修实景图放在iPad里面,供有需求的消费者查看。

在使用过程中,商家得不到实际的帮助,系统的价值也难以发挥。

本次巡回培训共五站,分别在佛山、杭州、北京、大连和重庆举办,培训覆盖了金意陶全国终端销售骨干。

据介绍,佛山新媒体科技有限公司自陶瓷云导购系统5.0版推出之后,就着眼系统的终端应用,提供到位的服务。该公司不仅借助陶城报社全国50余工作站,为客户解决应用中遇到的问题,而且还配备专业培训人员,为企业进行系统应用培训。

除了本次金意陶全国巡回培训外,佛山新媒体科技有限公司在特地陶瓷总部,做了系统应用的培训。

由于陶瓷云导购系统将营销理念和营销模式植入导购系统,每个品牌的系统都是根据品牌特点量身打造,每一套系统中的逻辑和规律都有所不同。在培训过程中,除了基本应用外,培训人员也着重解读品牌的个性所在,让学员迅速掌握该系统中囊括的营销逻辑。

在培训过后,对学员进行了回访。金意陶沈阳东北陶瓷城营销中心的店长丁唤告诉,换砖功能、 60度全景展示之前的系统都有,她也不觉得新鲜,让她震惊的,是系统中的营销模式。 可以根据不同的消费群体,采用不同的导购方式,非常人性化。 丁唤说,她现在就期待着新系统早点儿推广到终端。

培训不仅让学员收获丰富,作为培训讲师的欧春妮,也获益匪浅。她告诉,各地学员的热情都很高,他们提出了各种各样的问题,有些会比较不切实际,但有些对于她很有启发。培训结束后,她会系统整理学员的意见,与团队磋商,提供解决方案。这不仅可以完善这次为金意陶量身定制的导购系统,对于今后系统的提升也很有帮助。#p#副标题#e#

欧春妮说,系统的开发,如果不设身处地考虑终端应用者的使用体验,盲目开发功能,增加了软件公司的研发成本,对于应用者来说,也没有实际帮助。了解终端需求,才能开发出实用的产品,为开发所做的投入,也才能体现出价值。

在走访市场时,终端销售人员和营销管理人员都提出过这样的问题。沈阳某品牌代理商告诉,他们使用的iPad展示系统功能很强大,可以切割瓷砖进行铺贴设计。刚开始的时候,他也觉得这样的功能很炫,在应用中才发现,例如切割瓷砖这样的功能,销售中几乎是不会使用的。 现在的消费者越来越重视设计,切割铺贴是很专业的事,一般的导购人员用不好这个功能,专业的设计师绝对不会在iPad上使用这一功能。 该代理商做了一个形象的比喻: 就像我们用的智能,功能越强大,你要花费的钱就越多,但一般人会用到的功能就基本的几个,大部分都是闲置浪费的。

201 年第一季度业已过去,从本次走访五大销区(杭州、北京、大连、沈阳、重庆)所反映的情况看,今年第一季度销售情况与去年同期相比,略有上升,商家看到了市场回暖的希望。

但是,正如重庆海西建材有限公司董事长谢荣宗所言: 市场的黄金时代已经过去,接下来是白银时代,黑铁时代 越往后越难做。 想要突破销售瓶颈,在有限的市场上分得一杯羹,就必须有新的招数。

杨进对市场的评价更形象,他说,以前的市场到处都是鱼,用手抓都行;后来鱼少了,抓鱼的人越来越多,就得用捞了;现在鱼更少,抓鱼的更多,差不多要到水底去挖了,而且要快速找对地方,要挖准了。

在这一环境下,iPad展示系统为销售人员市场挖潜提供了便利。

大连华美雅居建材有限公司总经理孙本御说,现在是消费者的市场,想要买好砖,必须要了解消费者,靠近消费者。所以,他们在大连的一些小区建店,店面主要负责服务小区客户,让客户在家门口退补货。小区店相当于一个服务点,面积不会很大,但是客户对于产品、展示效果会有需求,这时候,iPad展示系统的力量就发挥出来了。

据孙本御介绍,目前该公司每个营销人员手里都有一台iPad,公司希望通过新科技、新工具,开发出新的渠道,挖掘市场潜力。

在五一小长假来临之前,杨进的营销团队也都带着iPad去协助分销商做销售。杨进说,销售遇到增长瓶颈的时候,主动出击才有赢的机会,而观念的转变,新工具的有效利用,可以帮助我们把机会抓牢了。

杨超则从大连市场的特点方面,分析了虚拟展示系统所能发挥的作用。他说,大连以封闭式卖场为主,消费者也习惯在封闭的卖场内购物,而在这样的卖场内,店面面积是不可能做到很大的,虚拟展示非常必要。

走访了大连最大的卖场 幸福家居世界,新装修的金意陶店面面积大概700平方米,店员告诉,这算大连比较大的店面之一。大连的消费者对于卖场的展示也挺满意。她认为,iPad展示系统更多应用应该是在店面外的促销活动,他们有在促销活动中使用的案例,效果还行。

在使用iPad商家想要将其使用好,没有使用的,也深知其好处,跃跃欲试。

我们目前没有使用虚拟展示系统,但这个卖场里很多商家都在用,即使厂家不推,我们自己也要考虑怎样应用起来,不然就真的落后了。 澳翔陶瓷大连总代理李金山说,他的店在大连幸福家居世界面积不大,事实上,大连除了几个建材商代理的品牌外,其他品牌店面面积都偏小,展示效果远远不够,超市模式盛行的大连,iPad展示系统非常受欢迎。他说: 用虚拟展示系统可以弥补实景间的不足,销售人员拿着iPad为客户介绍产品,也洋气。

五大市场跑完之后,发现了一个市场的共同点,即每个市场做得较大的经销商,都在琢磨电子商务。有些已初尝甜头,有些还在摸索中。

杭州东坤贸易有限公司(杭州东箭贸易有限公司旗下公司)总经理常国鸿在培训会结束后,谈了他的 数字化展厅 梦想。而该公司在电子商务方面的成绩,也为同行所景仰。但公司电商方面的成绩局限于洁具,瓷砖由于是半成品,且店设计展示不足,一直是发展电子商务的硬伤。

王文哲是大连心尚建筑材料有限公司的市场部经理,也是该公司策划做电子商务的操盘手,他就曾去杭州向东箭企业取经。看了陶瓷云导购5.0版的应用展示后,他稍显兴奋: 之前我一直在琢磨,怎样才能让瓷砖在店上得到充分展示,现在找到方法了,如果 60度全景和换砖都能在店上应用的话,那瓷砖的电子商务之路,绝对是可以走通的。

谢荣宗的公司也已组建专门的团队研究发展电子商务,他说,做生意需要审时度势,看清发展的方向,做大展厅越来越不靠谱,电子商务肯定会成为新的增长点。谢荣宗的电子商务团队刚刚组建,还没研究出发展电子商务的方案,但他对此信心十足。

早在今年1月12日,陶瓷云导购5.0版推出之际,中国式市场传播理论倡导者罗振宇在演讲中就表示, 互联是一个躲开不过的趋势,陶瓷卫浴企业触势在必行。 电子商务已经成为商业的一种未来,数字化营销将成为新的营销方式,没有行业能够例外。

陶瓷云导购系统与其他系统不同的是,它是新媒体科技有限公司为行业发展电子商务所做的系列项目之一,用该公司董事长李新良的话来讲,是 将行业托上云端的第一步 。目前,陶瓷云商城项目正在进行细节的完善,成熟之后,将在行业进行全面推广,打造专属于陶瓷行业的电商平台。

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